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La organización de corredores E2000 ha renovado su encuesta anual sobre la valoración de compañías por los corredores. El sondeo que aparece en su web (www.e2000.es) se dirige a los profesionales de la mediación, no a los asegurados.
E2000 es una organización que agrupa y presta sus servicios a más de 530 corredores y sociedades de correduría de Seguros con más de 650 oficinas y un volumen agregado de primas intermediadas superior a 750.000.000 €.
Ponles nota a las compañías
Bajo el título "Ponles nota", hay que puntuar de 0 a 10 a cada aseguradora respecto a su capacidad de servicio, gestión del siniestro, atención al cliente, innovación comercial, actitud respecto al canal de mediadores, etc.
El sondeo incluye una muestra con las 17 aseguradoras más relevantes para los corredores, seleccionadas entre las 50 primeras del ranking total de seguro directo en septiembre 2010 publicado por ICEA.
Las compañías a valorar son Mapfre, Allianz, Generali, Caser, AXA, Zurich, Catalana Occidente, Groupama, Reale, Liberty, Pelayo, DKV, Fiatc, Helvetia, Mutua General de Seguros, Seguros Bilbao y Santalucía.
Allianz fue la más valorada
En la encuesta del pasado año 2010, los 1.259 internautas que participaron recogieron a Allianz como la aseguradora mejor valorada con una puntuación de 5,7. Tras ella, se situaron Fiatc, con un 5,5; Reale, con un 4,8; Vitalicio, con un 4,8, y Groupama, con un 4,6.
Lo que se pide a los corredores es que puntúen ponderadamente de 0 a 10 a cada aseguradora en función de su valoración como profesionales respecto a, su capacidad de servicio, gestión del siniestro, atención al cliente, innovación comercial, actitud respecto al canal de mediadores, etc.
La satisfacción del corredor
ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones) ha constatado en un estudio con opiniones de 750 corredores y corredurías la gran correlación que existe entre satisfacción con una entidad y su recomendación entre estos profesionales. Así, a medida que crece la satisfacción del corredor con el servicio recibido de la aseguradora, crece la intención del corredor de recomendar a la entidad. En un 87 % de los casos, los corredores que declaran estar satisfechos con el servicio recibido, recomendarían a la entidad para trabajar con ella.
Los corredores respondieron a "¿Qué valora más a la hora de recomendar una aseguradora?". En primer lugar fue la capacidad de servicio (72 %); siguió la gestión del siniestro (62%); en tercer lugar la actitud respecto al canal de mediadores (votada por un 43 %); un 20% eligió la atención al cliente; a continuación la retribución económica al mediador (14%) y, por último, la innovación comercial (10 %) |
