AXA lanza un dispositivo de atención especial para sus clientes sobre gripe A

AXA anunció ayer la puesta en marcha un dispositivo específico para todos sus clientes con el objetivo de prestar un mejor servicio ante la alerta sanitaria provocada por la gripe A.

Fuente BDS jueves, 10 de septiembre de 2009.

Como prevención para los asegurados que no disponen de póliza de salud, o a través de medidas específicas para los que sí cuentan con seguro.

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La entidad detalla que sus más 170.000 asegurados de AXA SALUD tienen a su disposición el teléfono de atención médica 24 horas (902 40 40 84) para aclararles cualquier duda o sospecha de contagio de gripe A. Los profesionales de su plataforma médica les indicarán los pasos a seguir, el centro sanitario más cercano a su disposición, consejos prácticos a poner en marcha, etc. Por otro lado, AXA ha reforzado su comunicación con las autoridades y con su red sanitaria para establecer protocolos de atención y relación con los clientes, a lo que añade más herramientas y dispositivos de atención telefónica.

“Nuestros clientes contarán con un servicio garantizado para hacer frente a la gripe A”, resalta Antonio Jiménez, director general de AXA SALUD, quien recuerda que “es muy importante que en un momento de crisis social y sanitaria como la actual estemos al lado de nuestros clientes poniendo a los mejores profesionales a su servicio”.

Junto a la puesta en marcha del dispositivo, el grupo ha editado cerca de un millón de folletos que repartirá entre sus asegurados y en sus oficinas de toda España. Se trata del ‘Plan AXA de prevención y preparación frente a la gripe A’, en el que incluye información sobre los síntomas, consejos prácticos antes de viajar, uso de las mascarillas y consejos prácticos para evitar la propagación del virus.