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Autorizaciones DKV



La compañía facilita los trámites para gestionar por Internet pruebas e ingresos hospitalarios.

martes, 28 de febrero de 2012.

 
 

Los clientes de DKV Seguros pueden solicitar las autorizaciones de sus pruebas diagnósticas y de los ingresos hospitalarios a través de Internet.

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La mejor forma

Esto supone comodidad y rapidez para los pacientes, quienes, sin necesidad de desplazarse, pueden tramitar cualquier asunto relacionado con su póliza las 24 horas del día y los 365 días del año. Además se reducen los tiempos de espera.

La herramienta es muy útil para las pruebas diagnósticas complejas, tratamientos, ingresos hospitalarios o intervenciones, porque estos actos precisan, además de la prescripción de un médico, la autorización por parte de la compañía.

Un proceso sencillo

Hay que entrar en la web de DKV, www.dkvseguros.com, en al área privada de clientes registrados, introducir nuestros datos de usuario y contraseña y, una vez dentro, pulsar la opción «Autorizaciones on-line».

El nuevo sistema cuenta con la posibilidad de consultar el histórico de todas las autorizaciones tramitadas por Internet, así el paciente puede solicitar, archivar, consultar, adjuntar informes previos y ver el estado de las autorizaciones cuando lo desee.

En el caso de que el tipo de autorización que el paciente solicita requiera la valoración médica, DKV se pone en contacto con el solicitante para gestionar el trámite.

También por teléfono

Para quienes DKV denomina asegurados «tradicionales», continúa existiendo el servicio de atención telefónica y presencial en los centros de la compañía.

Los asegurados también disponen de un servicio de información telefónica sobre las condiciones y formas de acceso a ayudas para la asistencia familiar y atención a la dependencia en centros concertados.

 
 
 
 
 
 
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