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DKV Seguros ha implantado en su página web una herramienta que facilita la conversión de texto a voz on line. De esta forma, la aseguradora de salud facilita la escucha de los contenidos de su portal a las personas con dificultades visuales, problemas de manejo de ordenadores o que simplemente prefieren este sistema de información.
El producto, denominado ReadSpeaker, está disponible en cualquier punto de navegación de la web, sin necesidad de instalar ningún programa adicional ni ningún dispositivo. Además, permite el uso desde el ordenador y otros dispositivos móviles, como iPhones, smartphones, Blackberry, Android, iPads, reproductores de MP3, PDAs, videoconsolas, televisión interactiva en Internet…
Interacción
Hace apenas un mes, www.dkvseguros.com incorporó dos presentadores virtuales que informan sobre los productos y servicios de la compañía, de forma divertida y amigable con el objetivo de mejorar la navegabilidad, la accesibilidad y la interacción con el cliente o el visitante.
Estas novedades en la web de DKV Seguros se suman a las iniciativas que la compañía viene desarrollando para fomentar la relación con sus clientes aprovechando las posibilidades que ofrece Internet y las redes sociales. Una línea que inició la compañía con la puesta en marcha de la comunidad virtual ¡Vive la Salud!, un espacio abierto a clientes, profesionales médicos y colaboradores para que puedan intercambiar información, opiniones o consejos sobre diferentes aspectos de salud.
Redes sociales
Además la aseguradora tiene presencia en las redes sociales con un perfil en Facebook y una cuenta de Twitter, a través de la cual está en contacto con clientes, colaboradores o seguidores. También dispone de un canal propio en Youtube, desde donde pueden consultarse vídeos relacionados con las diferentes actividades de la compañía.
Recientemente, DKV Seguros ha puesto en marcha un blog propio, dedicado a cuestiones relacionadas con la salud desde una perspectiva social (acciones de sensibilización, proyectos con entidades sociales, patrocinios, etc.) y abierto a todos sus grupos de interés.
Desde el móvil
Para facilitar el acceso de sus clientes a la información desde cualquier lugar, DKV ha incorporado la consulta y descarga del cuadro médico a través del móvil. Una herramienta gracias a la cual los usuarios pueden buscar un médico en función de parámetros como la provincia y la especialidad. Se puede consultar e imprimir el cuadro completo de la provincia consultada con su mapa de ubicación, o bien descargar la aplicación en el móvil y acceder a él sin necesidad de conexión.
En España, el Grupo DKV está implantado en todo el territorio nacional, con una amplia red de oficinas y consultorios en la que trabajan casi 2.000 empleados, y da servicio a cerca de 2 millones de clientes.
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