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En los canales de distribución del mercado de seguros de salud se aprecia una progresiva pérdida de venta a través de oficinas propias de las aseguradoras, los agentes de seguros y la red bancaria. En cambio mejoran el canal de corredurías, la venta telefónica y la venta a través de Internet, según un informe especial publicado por DBK.
La facturación total por primas en seguros de salud se situó en 6.400 millones de euros en 2010, lo que supuso un crecimiento del 4% frente al 6% de 2009 y el 7% de 2008.
Se valora a los asesores
Las oficinas propias de las aseguradoras son la principal vía de comercialización de estos seguros, debido a la necesidad de contar con asesoramiento por la complejidad de las pólizas. No obstante, la comercialización a través de la red propia ha registrado una pérdida de peso en los últimos años, de manera que, con un total de 3.430 millones de euros de facturación por primas, supuso en 2010 el 54% del total, lo que significa que fue alrededor de un punto menos que en 2007.
Los mediadores
Los mediadores constituyen el segundo canal de comercialización en términos de volumen de primas gestionado, contabilizando en 2010 una cifra de 2.459 millones, el 38,5% del total frente al 38% de 2007. Pero mientras que los agentes registraron una pérdida de participación entre 2007 y 2010, el canal de corredurías incrementó su cuota.
Por tipo de mediador, los agentes contabilizaron 1.520 millones en 2010, agrupando el 24% del total, 0,8 puntos porcentuales menos que en 2007. Por su parte, la facturación por primas intermediadas por corredurías y corredores se situó en 2010 en 939 millones, agrupando el 14,7% del total, cerca de un punto y medio más que en 2007.
Empezamos a confiar en Internet
La venta a través de la red bancaria alcanzó en 2010 los 290 millones, lo que supone el 4,5% sobre el volumen total de primas. Y respecto a la venta telefónica y a través de Internet, todavía tienen una baja participación como canal de distribución, si bien registran un constante aumento, prueba de que con el tiempo la gente prefiere este sistema rápido, sencillo y fiable. Su peso sobre el volumen intermediado ha pasado del 2,4% en 2007 al 3,5% en 2010.
Las aseguradoras caminan hacia una estructura multicanal. En 2011, la facturación por primas del seguro de Salud podría situarse en 6.750 millones, con un crecimiento del 5,5%.
Es previsible que continúe la disminución del peso de la venta a través de oficinas propias, de manera que su cuota de mercado podría situarse en el 53% de las primas en 2012. La venta a través de mediadores aumentará ligeramente en el bienio 2011-2012, al igual que la venta a través de canales minoritarios, como la red bancaria y la venta por teléfono e Internet.
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