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Health Dialog España (HDE) y la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC) han firmado un acuerdo de colaboración. Por este convenio, la semFYC revisará con el fin de validarlo, el material informativo y protocolos de actuación que maneja HDE, compañía especializada en la creación de programas de servicios de apoyo para la gestión de las enfermedades crónicas.
Asesoramiento telefónico
HDE ofrece asesoramiento médico personalizado a los pacientes crónicos a través de una plataforma telefónica atendida por enfermeras especializadas. Estos profesionales cuentan con protocolos de actuación específicos para cada una de las dolencias de tipo crónico como diabetes, enfermedad coronaria, insuficiencia cardiaca congestiva, EPOC o asma, entre otras.
La semFYC formará parte del Consejo Asesor de HDE, formado por la dirección médica de Bupa, casa matriz de Sanitas, la dirección ejecutiva médica de Sanitas y la Fundación Biblioteca Josep Laporte.
Para Philippe Paul, director general de HDE, “contar con el respaldo y la tranquilidad que ofrece la sociedad de medicina familiar más importante de este país y con más prestigio científico-médico, nos ayudará a fomentar la formación y educación de los pacientes y profesionales sanitarios, a fin de promover en los profesionales de la salud y en los usuarios de la sanidad un proceso de toma de decisiones racional y de calidad basado en el conocimiento”.
Para Domingo Orozco, vicepresidente de la semFYC, este acuerdo “permite a nuestra sociedad validar y actualizar la información ofrecida a los pacientes crónicos para dar el mejor servicio científico, tanto a los profesionales de Atención Primaria como a los pacientes, a través de una iniciativa innovadora que favorecerá una mejor gestión de las patología crónicas”.
Health Dialog España
En España, HDE es responsable del programa de asesoría personalizada en salud Sanitas Responde, un servicio que ya cuenta con 31 profesionales sanitarios, ha gestionado cerca de 74.000 llamadas y atiende a más de 7.600 pacientes con enfermedades crónicas, lo que puede servir de modelo tanto para otras empresas del sector como para la administración pública.
HDE utiliza un modelo combinado, basado en la experiencia de la compañía en los sistemas de salud europeos, que analiza y segmenta la población para determinar los diferentes perfiles, identificar sus riesgos y necesidades y proponer programas de tratamiento personalizados. Sus programas de asesoría personalizada en salud tienen como valor diferencial fomentar la decisión compartida entre médico y paciente.
Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria
La semFYC es la federación de las 17 Sociedades de Medicina de Familia y Comunitaria que existen en España y agrupa a más de 19.500 médicos de familia. Es una sociedad científica médica que vela por el adecuado desarrollo de la Medicina de Familia y Comunitaria (MFyC) y de la Atención Primaria en España. Las actividades que desarrolla se centran en la mejora de los conocimientos, habilidades y actitudes de los médicos de familia y por tanto en la mejora continua de la calidad de la atención que prestan diariamente a sus pacientes. Pero también incluye entre sus fines el ejercicio de la solidaridad a través de acciones concretas, movida por los valores de la justicia social y la equidad.
La atención a los pacientes crónicos es una prioridad para la semFyC toda vez que la mayoría de estos pacientes son seguidos en Atención Primaria. El constante aumento de estas patologías precisa de la implantación de nuevas formas de actuación que mejoren la efectividad, la eficiencia y la calidad de vida.
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