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“Sanitas Welcome” amplía su horario de atención



La compañía del Grupo Sanitas ofrece a partir de ahora sus servicios de lunes a domingo, a cualquier hora del día.

Fuente : Sanitas, lunes, 19 de julio de 2010.

 
 

Sanitas Welcome”, la plataforma multicanal de Grupo Sanitas operativa desde hace 10 meses, ha comenzado a ofrecer en todos sus servicios atención telefónica las 24 horas del día, los siete días de la semana.

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Tras la total internalización de este servicio por parte la compañía, el equipo de “Sanitas Welcome” ha atendido un total de 3 millones de llamadas de teléfono. Una cifra que se espera que aumente ahora que todos los servicios que gestiona esta unidad cuentan con una disponibilidad horaria total.

Información,  autorizaciones, citas y atención oncológica

Las áreas que se han beneficiado de este servicio de atención multicanal son:

  • Información general y autorizaciones: Facilita el conocimiento de los usuarios de las actividades que realizan las distintas compañías que componen el Grupo Sanitas y de los servicios que prestan cada una de ellas. Además permite solicitar las autorizaciones necesarias para la realización de cualquier tipo de prueba.
  • Citas para Centros Propios: Los asegurados que así lo deseen podrán pedir cita telefónica para acudir a los Centros Médicos Millenium, Centro de Salud de la Mujer y Centro Cardio-Neumo-Vascular sin preocuparse del día de la semana.
  • UCCO: El equipo especializado de la Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico ofrecerán un asesoramiento personalizado y resolverá cualquier duda antes, durante o tras el tratamiento.

La ampliación horaria de estos servicios se suma al Servicio de Atención al Cliente y Sanitas 24 horas, que desde su puesta en marcha ofrecen una asistencia telefónica altamente cualificada a cualquier hora, durante toda la semana.

 

 
 
 
 
 
 
 
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