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El Grupo Sanitas ha presentado unos magníficos resultados económicos. La compañía cerró 2010 con un crecimiento en la facturación de todos sus negocios, hasta lograr un total de casi 1.500 millones de euros de ingresos, un 7 % más que el año anterior. El beneficio neto llegó a 85,4 millones de euros, un 18 % más respecto al mismo periodo del ejercicio anterior.
Más empleo
En cuanto a las cifras de empleo, en 2010 se han creado 630 puestos de trabajo, cerca de un 10% más que en 2009. De este total, 247 empleos han sido generados por negocios distintos al Hospital de Manises. El grupo ha creado empleo, lo que contrasta con la difícil coyuntura del país.
En el negocio de seguros, la compañía logró 13.000 clientes netos más hasta un total de 1.986.473. La cuota de mercado en seguros de salud de Sanitas es del 17,55 %.
Estos datos consolidan a Sanitas como primera compañía en número de clientes privados y segunda por volumen de primas del país. Además, el ritmo de crecimiento del volumen de primas superó al del mercado, un 5,8% frente a un 5,2% respectivamente.
En el capítulo de inversiones, Sanitas ha dedicado 28,3 millones de euros a este fin, dedicados a la construcción de centros médicos y residenciales, fundamentalmente. La compañía, además, tiene previsto invertir 46,3 millones de euros en 2011.
Sanitas Seguros
La facturación de Sanitas Seguros, principal división por ingresos, ascendió a 1.068 millones de euros, lo que supone un aumento del 2,7% frente al año anterior.
La compañía tiene nuevos productos y ha renovado toda su oferta de seguros de asistencia sanitaria con una nueva gama de productos personalizados y adaptados a las necesidades de los clientes. También cuenta con coberturas de farmacia y dental de reembolso.
Seguro para deportistas
Entre las novedades más destacadas de 2010 se encuentra Sanitas Sport, un seguro pionero especialmente diseñado para cubrir las necesidades médicas de los deportistas. Este nuevo producto surge a partir de la amplia experiencia de la compañía en el ámbito de la medicina deportiva y ofrece acceso a los tratamientos con los mejores especialistas médicos. Las coberturas están destinadas a dar la mejor atención a las patologías específicas de los deportistas, a reducir su tiempo de recuperación, a entender sus necesidades y a prevenir lesiones.
Acuerdos con empresas
Sanitas ha incrementado sus canales de distribución con la firma de dos grandes acuerdos. En 2010 la compañía y BBVA ampliaron el acuerdo de distribución que firmaron en 2006, para alcanzar 120.000 clientes en 2014, pólizas que se contratan en las más de 3.000 oficinas de la entidad financiera en España.
Recientemente, ha firmado un acuerdo comercial que le permite acceder a los 2,5 millones de clientes de la aseguradora Zurich y ofrecerles una gama de productos de asistencia sanitaria específicos creados por Sanitas.
Además se ha consolidado plenamente el canal de venta Sanitas Emisión, puesto en marcha en 2009. Esta división persigue la mejora de los resultados, la calidad y la eficiencia en el servicio de llamadas de venta.
Programas preventivos de salud
Sanitas ha creado tres programas preventivos especializados en el cuidado de áreas de la salud muy concretas y cuya vigilancia es vital para evitar problemas prevenibles.
Los programas preventivos consisten en empaquetar las revisiones anuales cardiológica o ginecológica, las pruebas diagnósticas que requieren y las correspondientes consultas médicas con los especialistas en una sola cita de dos horas de duración en el hospital o centro médico. Los resultados se recogen en un informe clínico integrado al final del chequeo. En el caso de la atención al embarazo y parto, da soporte a lo largo de esos meses.
Su programa cardiológico consta de una serie de pruebas médicas como electrocardiograma, ecocardiograma, prueba de esfuerzo y radiografía, entre otras, que valoran la función del sistema cardiovascular, tanto en estados de reposo como en situaciones de mayor demanda. Se realiza en dos horas recogiendo los resultados en un informe clínico integrado.
El programa ginecológico organiza las consultas y pruebas ginecológicas periódicas recomendadas como la mamografía y ecografía mamaria, citología, consulta ginecológica, entre otras, así como las consultas médicas especializadas de ginecólogo y nutricionista.
Con el programa materno-infantil la empresa pone a disposición de las mujeres gestantes, durante su embarazo y una vez que han dado a luz, servicios como consulta estética pre y posparto, rehabilitación del suelo pélvico, asesoramiento telefónico 24 h y dos horas al día de enfermería a domicilio dos días durante la primera semana después del nacimiento del bebé.
Health Dialog España
Esta empresa, creada a finales de 2009 junto con la estadounidense Health Dialog, ha consolidado los programas de gestión de enfermedades crónicas, especialmente los del servicio Sanitas Responde, que se ofrece a cerca de 24.000 pacientes crónicos, según datos del primer trimestre de 2011. En este tiempo, ha gestionado ya más de 140.000 consultas de atención personalizada.
Sanitas Responde 2.0
Por otro lado, se lanzó Sanitas Responde 2.0, una red social de salud para pacientes crónicos de la compañía, que les ofrece la oportunidad de interactuar entre ellos y con las enfermeras que atienden el servicio de asesoría personalizada en salud. Con nueve asesores de salud on-line que han atendido más de 150 consultas, la red ya cuenta con 725 miembros.
Internet
La compañía está realizando una fuerte apuesta por la innovación en su canal en Internet. Durante 2010, se han puesto en marcha diferentes iniciativas. “Dieta Saludable” en Facebook y Twitter tiene como objetivo ofrecer a los internautas consejos de salud prácticos, escritos por profesionales, que les ayuden a mejorar su salud y su forma física. “Tu pediatra virtual” es un servicio de consultas on-line de pediatría que Sanitas pone al servicio de sus clientes. También se ha lanzado la primera aplicación de Sanitas para iPhone.
Acuerdos en gestión hospitalaria
La compañía ha llegado a importantes acuerdos con algunos de los referentes de la gestión hospitalaria del país. En este apartado, destacan los alcanzados con el Hospital Quirón en Bilbao y Málaga y con el Hospital Viamed de Sevilla.
Avances en hospitales
Sanitas Hospitales ha alcanzado en 2010 una facturación de casi 180 millones de euros, lo que supone un incremento de un 11% frente al año anterior. Gestiona dos hospitales en Madrid (La Zarzuela y La Moraleja) y cuenta con 69 centros médicos, multiespecialidad y dentales.
Además, y en los próximos meses, la compañía tiene prevista la apertura de dos nuevos centros Milenium multiespecialidad en la Comunidad de Madrid, en Alcobendas y en Madrid.
Uno de los avances más destacados de Sanitas Hospitales en 2010 es la puesta en marcha de la Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico (UCCO), que tiene como objetivo ofrecer al paciente oncológico un servicio completo e individualizado, centrado no solo en su patología sino también en otras necesidades personales, como nutrición, dermatología, apoyo psicológico o detección genética de predisposición familiar a esta patología. Este nuevo módulo involucra a la familia en el tratamiento, haciendo que médicos, paciente y familia trabajen conjuntamente como si fueran un único equipo.
La Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico pone a disposición de los asegurados de Sanitas los mejores medios, técnicas y especialistas en oncología, además de ofrecer a los pacientes un servicio integral e integrado, que gestiona de forma centralizada todas las pruebas, consultas y gestiones asociadas con el proceso. La UCCO dispone de la figura del Asesor Oncológico, encargado de guiar, acompañar, asesorar y apoyar al paciente en su enfermedad en todo momento, 24 horas del día, 365 días del año.
En marzo de este año, el Hospital Sanitas La Zarzuela ha inaugurado su Servicio de Oncohematología, que proporciona asistencia integral a pacientes con enfermedades hematológicas malignas y no malignas. Este servicio cuenta con un equipo de hematólogos especializados, incluidos hematólogos pediátricos, y con el apoyo de personal auxiliar, como psicólogos o nutricionistas, para el asesoramiento y ayuda en los distintos aspectos de la enfermedad.
Hospital de Manises
En Valencia, Sanitas gestiona el Departamento de Salud de L’Horta Manises para la Generalitat Valenciana, que incluye el Hospital de Manises y los centros de atención primaria. La facturación del Departamento de Salud L’Horta Manises, de la que Sanitas gestiona un 60%, llegó en 2010 hasta los 76,6 millones de euros.
Del Hospital de Manises depende la atención sanitaria de los 197.000 habitantes de los 14 municipios adscritos a su área de salud: Manises, Buñol, Alborache, Macastre, Yàtova, Cheste, Chiva, Quart de Poblet, Godelleta, Turís, Loriguilla, Ribarroja, Aldaia y Mislata.
Además del Hospital de Manises, el área de salud de ofrece atención sanitaria a través de otros centros médicos y hospitales, situados en diferentes ubicaciones: HACLE (Hospital de Asistencia a Crónicos de Larga Estancia) ubicado en el Antiguo Hospital Militar de Mislata, dos centros de especialidades (Aldaia y Mislata), diez centros de salud y diez consultorios auxiliares.
Sanitas Residencial
Está dedicada a la gestión de residencias de atención a personas mayores y en situación de dependencia. Ha crecido un 4,8 %, con 103 millones de euros de facturación. La compañía contaba, al cierre del ejercicio, con 41 residencias en quince provincias, 3.007 empleados y 5.060 plazas residenciales en toda España.
En 2010, la ratio de ocupación de las residencias han alcanzado el 82 %, con un 45 % de clientes financiados total o parcialmente por fondos públicos y un 55 % de clientes privados.
La compañía de atención a los mayores ofrece un servicio integral, personalizado y de calidad tanto al residente como a los familiares y su entorno.
Uno de los principales objetivos de la compañía en estos momentos es la especialización en el cuidado de las personas con demencia o deterioro cognitivo por razón de su edad, para lo cual está formando a los profesionales y adaptando sus infraestructuras, logrando altos niveles de profesionalización en el cuidado de este tipo de residentes.
Este enfoque se ha reforzado con la apertura de una nueva residencia en Madrid. Con una inversión de 12 millones de euros, Sanitas Residencial Alameda de Osuna cuenta con 6.000 m 2 y 125 plazas; un espacio especialmente diseñado para personas con demencia que se convierte en el primer centro que dispone de una planta específicamente adaptada.
En los próximos años, la red residencial tiene previsto continuar desplegándose por el territorio. Actualmente, existen proyectos en marcha en Cataluña, País Vasco y Canarias.
Nuevos negocios
El área de nuevos negocios alcanzó en 2010 unos ingresos de 19,2 millones de euros. Ofrece una amplia gama de servicios complementarios de salud y bienestar a través de una red de centros concertados y de los centros Sanitas Mundosalud. Además, Sanitas Mundosalud presta sus servicios en 42 centros de trabajo en empresas de toda España, servicios de cuidado de salud y forma física como: pilates, fisioterapia o actividad física, entre otros.
Una de las principales novedades del año fue el lanzamiento de la Wellbeing Box, una caja-regalo que da acceso a más de 30 tratamientos exclusivos que pueden disfrutarse a lo largo de un año.
Deporte inclusivo
La Fundación Sanitas ha puesto las bases para impulsar el deporte inclusivo en nuestro país. Especialmente relevante este año ha sido la creación de la Alianza Estratégica por el Deporte Inclusivo 2010-2015, en la que participan otros socios promotores, como el Consejo Superior de Deportes, el Comité Paralímpico Español, la Fundación ONCE, el Ayuntamiento de Madrid, la Fundación Real Madrid y Telemadrid. Con esta iniciativa, la Fundación Sanitas pretende contribuir a que los escolares con discapacidad puedan acceder a la educación física y, así, beneficiarse de la mejora en su salud y su calidad de vida a través del deporte.
Entre las acciones más destacadas del año se encuentra la organización de la I Semana del Deporte Inclusivo, que combinó exhibiciones deportivas con jornadas científicas, organizadas por el Centro de Estudios de Deporte Inclusivo Fundación Sanitas-INEF (Universidad Politécnica de Madrid) sobre la inclusión en el deporte.
Responsabilidad social
La iniciativa del desarrollo del Pasillo Verde Nador - Madrid se puso en marcha junto a la Fundación Adelias y la Fundación Rose en 2009, y ha permitido en 2010 el diagnóstico, en unos casos, y el tratamiento o intervención quirúrgica en otros, de casi 60 niños de familias sin recursos de la zona de Nador (Marruecos). Además, esta colaboración humanitaria permite formar a enfermeros y médicos del Hospital Hassani en neonatología y cardiología pediátrica, a cargo de los profesionales médicos de Sanitas Hospitales.
Reconocimientos
Sanitas ha recibido diferentes reconocimientos. En este sentido, cabe destacar la entrega del premio Telefónica Ability Awards en la categoría de Accesibilidad. El galardón reconoce a la entidad que proporciona el entorno más seguro, cómodo y accesible en sus instalaciones.
También, el ranking Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO) publicado en abril de este año coloca a Sanitas como la “Compañía con mejor reputación corporativa en el área de asistencia sanitaria” y en el puesto 27 del ranking general de compañías con mejor reputación en España.
Sanitas Welcome se convirtió en el primer call center en recibir el certificado EFR en igualdad y conciliación, reconociendo así los esfuerzos realizados en la promoción de un entorno de trabajo con igualdad de oportunidades.
Además, los centros de Sanitas Hospitales han conseguido el Sello de Excelencia Europea 500+, reconocimiento otorgado por el Club Excelencia en Gestión, que se convalida automáticamente con el equivalente a nivel europeo, los Levels of Excellence de la EFQM (Recognised for Excellence 5 Stars).
Lo último
Sanitas ha firmado un acuerdo con el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Agrícolas de Murcia por el que 1.400 ingenieros y sus familias se beneficiarán de una oferta especial y de tres meses de cobertura gratuita
El acuerdo de colaboración supone la oferta de ventajas exclusivas en los seguros de salud de la compañía de asistencia sociosanitaria. Los 1.400 ingenieros colegiados y asociados se beneficiarán de una oferta tarifaria especial y de tres meses de coberturas gratuitas en los productos Sanitas Multi y Sanitas Mundi. También sus familiares directos tendrán derecho a las ventajas.
A partir de ahora, los nuevos beneficiarios contarán con acceso a las especialidades médico-quirúrgicas y a las pruebas diagnósticas y métodos terapéuticos ofrecidos por Sanitas Multi, así como a la posibilidad de reconstrucción mamaria inmediata, asistencia integral en la Nueva Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico, acceso a unidades específicas, como la Unidad de Cardiopatías Congénitas y Unidad Avanzada de Diagnóstico Genético, entre otras, PET/TC, que es la tecnología avanzada que permite diagnósticos más precisos en procesos tumorales, Sanitas 24 horas para asesoramiento telefónico atendido por profesionales médicos y Sanitas Responde, un programa gratuito de atención y asesoramiento telefónico personalizado para las personas que, por su salud, requieran un seguimiento continuado.
Con Sanitas Mundi, además de todas las ventajas incluidas en Sanitas Multi, se obtiene el libre acceso a centros y profesionales médicos de todo el mundo. Esta modalidad ofrece, además, el 100% de cobertura sin costes adicionales por cada acto médico, al elegir centros y médicos de Sanitas y el 80% de reembolso de los gastos médicos, al elegir cualquier médico u hospital del mundo.
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